Política de Troca e Devolução

 1.Troca de produtos com defeito

 

1.1. A Nerdjogos.com.br efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1.2. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a Nerdjogos.com.br e seguir as

instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

1.3. Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento

do produto. Após esse período, o Cliente deverá encaminhar o produto à assistência técnica do fabricante. Caso o problema não seja solucionado pela assistência

técnica do fabricante, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, o Cliente poderá entrar em contato com a Nerdjogos.com.br.

1.4. Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias

corridos a contar da data do seu recebimento.

1.5. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:

a) Vale Troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado;

b) Troca por outro produto disponível na Nerdjogos.com.br, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;

c) Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.

 

2.Arrependimento da compra (devolução)

 

2.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse à Nerdjogos.com.br no prazo de 07 (sete) dias corridos

a contar do recebimento do produto.

2.2. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução

não será possível.

2.3. Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.

2.4. Constatado o cancelamento da compra, a Nerdjogos.com.br adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento

utilizado para realização da compra, sendo:

a) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis ou;

b) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno)

que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

2.5. Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s), observados os critérios estabelecidos no item 3subitem 3.3.

3. Sobre a troca ou arrependimento da compra

 

3.1. Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela Nerdjogos.com.br deverá ser comunicada através dos canais de atendimentoantes do reenvio

dos produtos.

3.2. Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

a) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;

b) Acompanhado do manual e todos os acessórios;

c) Sem indícios de avaria, uso ou consumo;

d) Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.

3.3. A Nerdjogos.com.br somente efetuará a troca de produtos após a confirmação de que o produto está apto para a substituição. 

3.4. Ao solicitar um procedimento de troca ou arrependimento de compra, a Nerdjogos.com.br comunicará as devidas instruções de envio da mercadoria.

3.5. Caso esse procedimento não seja bem sucedido pelas razões abaixo, a Nerdjogos.com.br entrará em contato com o Cliente para solucionar a situação:

a) Ausência do Cliente no local;

b) Endereço incorreto;

c) Descumprimento dos quesitos a, b, c e d do item 3.2. 

 

Sobre a loja

Nossa loja tem por Missão aproximar pessoas, oferecendo jogos de Tabuleiro Modernos num ambiente simples e agradável, entregando os nossos produtos com rapidez e segurança, atendendo e superando todas as expectativas criadas, proporcionando aos clientes momentos de integração com divertimento.

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